Deck Heroes: Великая Битва Сегодня: 0    Всего Постов: 60

Всего:#11

Создать тему

[Гайды] Как связаться с Поддержкой

Закрыть [Скопировать ссылку] 10/5721

#1
Опубликовано 2015-05-14 14:35:01 | Показать только сообщения автора

Данное обучение поможет вам разобраться, как обратиться в Поддержку игры, когда вы испытываете трудности или хотите задать вопрос.

Как только вы обнаружили ошибку, испытываете трудности с денежным переводим или просто хотите поболтать с нами, непременно напишите в Поддержку.


1. На Главном Экране найдите иконку “Меню”






2. В открывшейся вкладке нажмите на иконку "Поддержка"





3. Выберите тип Вашего вопроса во вкладке “Задать вопрос”






4. Заполните соответствующие графы, чтобы мы смогли понять ваш запрос.






5. Как только вы описали свою проблему/пожелание, отправьте письмо нам, нажав на кнопку “Отправить”






6. Вы всегда можете проверить статус вашего обращения во вкладке “Мои вопросы” в разделе “Отправить вопрос”






7. В заключение, перед отправкой обращения, настоятельно рекомендуем вам воспользоваться вкладкой FAQ. Там содержатся ответы на наиболее частые вопросы.






Приятной игры!

Подпись
Чтобы связаться с игровой Поддержкой, нажмите на кнопку "Поддержка" в меню игры или на экране загрузки.
#2
Опубликовано 2015-09-14 22:53:24 | Показать только сообщения автора

Беда вся в том что прокрутил 700 алмазов и что вышло,три раза попадал в пустые ячейки на что мне ответили вот как на скриншотах так у всех это нормально?!

Подпись
Олег данилов
#3
Опубликовано 2015-12-01 19:15:11 | Показать только сообщения автора

Добрый день! Случилась буда, во время акции "Черная пятница " Приобрел пакет за 5000р. с целью получить карту Алиса и кристалы. Оплачивал все через основной акаунт гугловсий где была привязана банковская карточка, после приобретения появилось сообщение, что кристалы куплены, сверху я должную сумму не увидел, решил перезайти на другой акаунт, при переходе на другой акаунт заметил число кристолов сверху 18050 и удивился, в почте увидел карту "Алиса". Не тратя кристалы, зашел на освновной акаунт и увидел , что кристалы так и не пришли. Написал запрос № 1792596
, что при покупки не туда прислали награду, меня просили не тратить кристалы , и ждать от разработчиков ответа. На 5й день после подачи запроса они мне ответили , что не могут перекинуть награду. У меня вопрос почему? Я бы понял если бы я на 2ой акаунт приобретал карту и кристалы. Но все было сделано через 1ый. На 2ом даже не привязана карта. Я обращаюсь к админам с просьбой разрешить мою проблему основной акаунт привязан к почте ananev.alex1989@gmail.com мой ID 154454465.

Подпись
#4
Опубликовано 2016-04-14 12:25:40 | Показать только сообщения автора

У меня такая проблема,я скачал приложение на английском языке всё,а я русский и не знаю английского.Как мне перевести всё на русский,иконка где по идее должен быть выбор языка заблокирована. Из регистрации я только ник дал персонажу (sahanoworos ) остального не понимаю,а выписывать текст на листок что бы перевести через переводчик,поверьте очень не приятная трата времени.А игра мне очень понравилась.Помогите пожалуйста.

Подпись
#5
Опубликовано 2016-04-14 12:26:39 | Показать только сообщения автора

Забыл про адрес электронки : sahanoworos@hotmail.com

Подпись
#6
Опубликовано 2016-04-15 10:11:20 | Показать только сообщения автора

Заблокирован  

Подпись
#7
Опубликовано 2016-04-15 10:19:05 | Показать только сообщения автора

Заблокирован  

Подпись
#8
Опубликовано 2016-04-15 11:09:03 | Показать только сообщения автора

Заблокирован  

Подпись
#9
Опубликовано 2016-04-15 11:14:39 | Показать только сообщения автора

Заблокирован  

Подпись
#10
Опубликовано 2016-04-20 17:54:35 | Показать только сообщения автора

Когда почините игру?На 6-ом андроиде не видит аккаунт  гугла.Ладно,ради этого ставлю root и восстанавливаю через титанум.Поиграл немного (у меня 2 аккаунта в игре и один привязан к гуглу),через время захожу попадаю на аккаунт гость,открываю смену аккаунта,а там пропасть(нет ни хрена)!

Подпись